-SOUS LA NORME ISO 9001:2008-
DIRECTORAT GÉNÉRAL DE MARINE MARCHANDE DE L’AMP COMMENCE AUDIT EXTERNE MENÉ PAR LLOYD’S REGISTER QUALITY ASSURANCE INC.

Panama, le 25 août 2014.  

La Directorat Général de Marine Marchande de l’Autorité Maritime du Panama (AMP) a commencé son audit externe en vue de sa ré-certification. Cet audit a comme cadre de référence le Modèle de Gestion de la Qualité ISO 9001:2008.

Par le biais de ce directorat, l’Autorité Maritime du Panama prend sur soi la responsabilité de la gestion de la plus grande flotte au monde.  Depuis le Panama et ses différents bureaux techniques et consulats de marine marchande, l’Autorité Maritime du Panama offre un service international qui inclut des clients en Asie, Amérique et Europe.

Pour ce faire, l’organisme de certification Lloyd’s Register Quality Assurance Inc. (LRQA – de ses sigles en anglais) a envoyé l’ingénieur mexicain Joseph Wong. Sa tâche est de vérifier la conformité à la norme, la vérification des contrôles de qualité, l’impact du système, la mise en œuvre de la norme dans les domaines suivants: planification, attention à la clientèle, suivie et d’amélioration, registre des navires, navigation et sécurité maritime, inspections gouvernementales, ressources humaines, compétences et formation, gestion des achats, contrôle des fournisseurs, contrôle de la documentation et révision des indicateurs de gestion.

La ré-certification ISO 9001:2008, d’après ce que dit l’administrateur de l’AMP, M Jorge Barakat, « est extrêmement important, car à travers ce document, la qualité de nos services est certifiée, ainsi que l’effort, jour après jour, des collaborateurs de notre institution. Sous la nouvelle administration, l’engagement pour une gestion transparente est réaffirmé, ainsi que l’engagement en vue de la modernisation de tous les systèmes, à commencer par le travail consulaire ; nous sommes toujours en quête d’amélioration continue des services que nous prêtons. »

De même, le Directeur Général de la Marine Marchande, M. Fernando Solorzano a déclaré que, pour le Panama, la certification du système qualité selon la norme ISO 9001:2008 représente la consolidation de notre image à une échelle internationale ; cela nous offre des multiples avantages, car elle nous réaffirme comme pays leader dans l’immatriculation des navires. M. Fernando Solórzano, Directeur Général de Marine Marchande a également noté qu’avec cette ré-certification, nous exprimons la crédibilité qui existe par le fait que nous agréons à être audités extérieurement démontrant ainsi notre capacité à satisfaire la clientèle, le tout axé sur la réalisation du plus haut niveau de productivité et d’efficacité.

La société LRQA est la maison de certification leader au monde ; elle est une filiale de la Société Lloyd’s Register, qui a été créée en 1760 et qui assure, depuis lors, la qualité et la sécurité non seulement du trafic maritime, mais aussi des installations à haut risque, en terre ; pour cela, elle a publié ses propres normes adoptées et acceptées par tous les pays où elle exerce ses activités.

La norme ISO 9001:2008 cherche la documentation de tous les processus, la satisfaction du client, une administration plus objective et en harmonie avec le développement de la gestion du commerce mondial. En ce qui concerne les objectifs et les programmes institutionnels, la norme vise une meilleure formation des ressources humaines en vue de l’amélioration continue.