LE DIRECTORAT GÉNÉRAL DE LA MARINE MARCHANDE A PASSE L’AUDIT REALISE PAR LLOYD’S REGISTER.

 

« Afin d’améliorer son organisation et les services qu’il offre, le Directorat Général de la Marine Marchande de l’Autorité Maritime du Panama (AMP) a subi un audit externe en vue d’obtenir un renouvellement de la certification, dans le cadre du modèle de gestion de la qualité ISO 9001:2008. Le résultat de cette vérification a dépassé largement toutes les attentes », c’est ce qu’a déclaré son directeur général, M. Fernando Solórzano.

M. Solórzano a ajouté que notre institution a une excellente ressource humaine, qui est déterminée à répondre aux besoins de nos clients ; elle croit en l’amélioration continue des processus et peut être auditée et vérifiée à tout moment. Voilà notre principal atout.

M. Solórzano a finalement déclaré: « Ce n’est qu’une partie de l’énorme responsabilité d’un nombre incalculable d’obligations du registre de la marine marchande ; seule une poignée d’institutions est certifiée selon les standards de qualité ISO et, ce sont encore moins, celles qui sont certifiées par une entité comme LRQA. Cela montre, une fois de plus, que la ressource humaine de ce directorat est dûment qualifiée. Nous devons aussi reconnaître l’engagement de nombre d’autres collègues des autres directorats, dont l’engagement a permis à cette réalisation de  la marine marchande panaméenne. »

De con côté, le vérificateur leader, M. José Luis Wong était très satisfait, en remarquant que « la performance a été bonne, adéquate et vérifiable, ce qui devrait nous encourager à aller de l’avant ; la certification ISO 9001:2008 doit aller de pair avec le succès durable de l’organisation. Il est essentiel que nous nous donnions de nouveaux buts qui nous aident à améliorer la qualité du système et des services que nous offrons, afin que nos clients se sentent satisfaits de l’Autorité Maritime du Panama et du Directorat Général de la Marine Marchande. »

Le Directorat Général de la Marine Marchande a été audité, fin août, par l’entité de certification Register Quality Assurance Inc. Lloyd (LRQA) afin d’obtenir la ré-certification dans le cadre du modèle de gestion de la qualité ISO 9001:2008. Cette vérification vise à atteindre le plus haut niveau de productivité dans la principale institution qui gère l’activité maritime grâce à une nouvelle méthodologie de travail basée sur une gestion transparente et toujours à la recherche de l’amélioration continue des services que nous offrons.