LLOYD’S REGISTER COMMENCE AUDIT EXTERNE DANS LE DIRECTORAT GÉNÉRAL DE LA MARINE MARCHANDE

L’audit externe de gestion de la qualité, qui se fait sous la norme ISO 9001:2008, a commencé en présence de M. Jorge Barakat Pitty, administrateur de l’Autorité Maritime du Panamá. Le directorat général de la marine marchande se soumet à ce genre d’audits pour assurer l’accomplissement des plus hauts standards de qualité. M. Fernando Solórzano, directeur général de la marine marchande et d’autres chefs des unités opérationnelles de ce directorat ont aussi été présents dans la réunion d’ouverture de cet audit.

M. Barakat Pitty a souligné la grande importance que ces audits ont pour l’Autorité Maritime du Panamá. Ils certifient la qualité de nos services, ainsi que les efforts de centenaires de travailleurs de cette institution de l’État. Ces audits sont le signe tangible de l’engagement de cette nouvelle administration qui cherche à mener une gestion transparente et à moderniser tous ses processus. Cette modernisation, dont la raison d’être est enracinée dans la meilleure continuelle des services offerts, cherche la transparence dans tous les processus et elle doit commencer dans la section consulaire.

Pour faire cela, l’autorité de certification Lloyd's Register Quality Assurance Inc. (LRQA) a envoyé M. José Wong pour vérifier notre conformité aux normes. M. Wong mesure l’impact qu’a eu sur le système, l’implémentation des normes en des différentes zones : le bureau de planification, la satisfaction des clients, la surveillance et l'amélioration, le département d’immatriculation de navires, la navigation et la sécurité maritime, les inspections gouvernementales, les ressources humaines, la compétitivité et mise à niveau des compétences, le contrôle des fournisseurs, le contrôle de la documentation et la révision et les indicateurs de rendement.

LRQA est la maison de certification leader mondial. Elle est une filiale de Lloyd's Register, qui a été établie en 1760. Depuis sa création, elle assure la qualité et la sécurité, non seulement du trafic maritime, sinon des installations terrestres à haut risque. LRQA a promulgué ses propres normes, lesquelles ont été acceptées et approuvées par les pays où la compagnie opère.

La norme ISO 9001: 2008 cherche la documentation de tous les processus, la satisfaction des clients, une gestion plus objective qui s’aligne avec le développement du commerce maritime. En ce qui concerne les objectifs de l’institution, elle vise la mise à niveau des compétences humaines, ce qui vise, en dernière analyse, la meilleure continuelle.