LE DIRECTORAT GÉNÉRAL DES PORTS ET DES INDUSTRIES MARITIMES AUXILIAIRES CHERCHE L’OPTIMISATION DE SES SERVICES.

Le directorat général des ports et des industries maritimes auxiliaires de l’Autorité Maritime du Panamá a fait des pas importants en vue de l’obtention de la certification selon le modèle de gestion de la qualité ISO 9001 : 2000. Entre ces pas, il faut noter le premier audit interne au système de gestion de la qualité.

M. Gerardo Varela, chef du directorat général des ports et des industries maritimes auxiliaires a souligné que l’administration présente fonde sa gestion sur la transparence de ses actions. Elle cherche aussi à optimiser ses services, c’est pour cela que ce directorat cherche à mettre en application les dispositions d’une gestion de qualité, avec un système de gestion engagé qui se focalise sur le plus haut degré de productivité et efficace.

Le but de ces audits, c’est d’identifier les faiblesses du système, dans le dessein de remédier et prendre les mesures correctives nécessaires. La première partie de cet audit aura lieu dans les installations du directorat général des ports et des industries maritimes auxiliaires pour ensuite s’étendre aux 31 ports administrés par l’État, le modèle de gestion ISO 9001 : 2000 cherche à documenter les processus, la satisfaction des clients, et une administration plus objective et en ligne avec le marché mondial. En ce qui concerne les buts et les plans, les audits encouragent la formation d’une ressource humaine engagée qui soit toujours en quête d’une amélioration continuelle.