La Autoridad Marítima de Panamá (AMP) reafirma su compromiso con la excelencia al obtener por segunda vez la certificación ISO 9001:2015 para su Dirección General de Puertos e Industrias Marítimas Auxiliares (DGPIMA).
Según Max Florez, Director de la DGPIMA, este logro es resultado del esfuerzo conjunto de todo el equipo, que ha trabajado arduamente para fortalecer los servicios portuarios y cumplir con los estándares internacionales más exigentes. Esta calificación se traduce en una mayor calidad de servicio para los usuarios y un posicionamiento más sólido de Panamá como hub logístico y portuario.
La auditoría externa, realizada por Bureau Veritas, evaluó satisfactoriamente los sistemas de gestión de calidad en puertos como Mutis, Bocas del Toro y Charco Azul, evidenciando mejoras continuas en los procesos y la satisfacción del cliente.
Ana Elena Murgas, auditora líder de Bureau Veritas Certification, destacó el trabajo de todos los colaboradores de la AMP, cuyo trabajo arduo y constante ha sido fundamental para mantener un sistema de gestión de calidad eficiente. Cada miembro de esta dirección ha contribuido a garantizar el cumplimiento de los rigurosos estándares de la norma ISO 9001:2015, al implementar eficazmente los procesos, actividades, tareas, documentación, formatos, registros y la historia de la organización.
Bureau Veritas Certification, una organización internacional con sede en más de 164 países, es reconocida por su experiencia en la evaluación de sistemas de gestión de calidad según la norma ISO 9001:2015. Con un enfoque especial en el sector marítimo, esta organización ayuda a las empresas a mejorar sus procesos y a garantizar la satisfacción de sus clientes a nivel mundial.
The Panama Maritime Authority (PMA) reaffirms its commitment to excellence by obtaining the ISO 9001:2015 certification for the second time for its Directorate General of Ports and Auxiliary Maritime Industries (DGPIMA).
According to Max Florez, Director of DGPIMA, this achievement is the result of a collective effort by the entire team, who have worked diligently to enhance port services and meet the highest international standards. This certification translates into improved service quality for users and reinforces Panama’s position as a leading logistics and port hub.
The external audit, conducted by Bureau Veritas, successfully evaluated the quality management systems at ports such as Mutis, Bocas del Toro, and Charco Azul, demonstrating continuous improvements in processes and customer satisfaction.
Ana Elena Murgas, lead auditor at Bureau Veritas Certification, highlighted the hard work and dedication of all PMA collaborators, whose consistent efforts have been instrumental in maintaining an efficient quality management system. Every member of this directorate has contributed to ensuring compliance with the rigorous standards of the ISO 9001:2015 norm by effectively implementing processes, activities, tasks, documentation, formats, records, and organizational history.
Bureau Veritas Certification, an international organization present in over 164 countries, is renowned for its expertise in assessing quality management systems in accordance with ISO 9001:2015. With a special focus on the maritime sector, the organization supports companies in improving their processes and ensuring global customer satisfaction.
